Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2025

Feelingbuy opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Feelingbuy utiliza la plataforma Shopify, que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o exigido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, números de cuenta bancaria, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito, incluyes en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: cualquier información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos consultas de soporte.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cuándo y cómo navegas o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información de otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o procesar tu información en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

1. Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones basadas en tus compras.

2. Marketing y publicidad
Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios personalizados basados en tu actividad en los Servicios.

3. Seguridad y prevención de fraude
Para autenticar tu cuenta, garantizar un entorno de pago seguro, detectar, investigar y actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

4. Comunicación contigo
Para proporcionarte soporte al cliente, responder tus consultas y mantener la relación comercial contigo.

5. Cumplimiento legal
Para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes de autoridades y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, incluyendo:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada.

  • Cuando nos lo solicites, nos autorices o sea necesario para enviarte productos o integrar redes sociales.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con operaciones corporativas (fusiones, quiebras), para cumplir obligaciones legales, proteger los Servicios y nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso para mejorar la experiencia. Shopify también puede combinar datos de tu interacción con nuestra tienda con los de otros comercios para ofrecer funciones mejoradas. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento y de responder a tus solicitudes sobre el uso de esta información. Para más detalles, puedes consultar la Política de Privacidad para consumidores de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de edad en tu jurisdicción.

Seguridad y conservación de tu información

Aunque adoptamos medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados, obligaciones legales o resolución de disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a: acceder, eliminar, corregir o recibir una copia de tu información personal, así como a gestionar tus preferencias de comunicación. Puedes ejercer estos derechos a través de los mecanismos indicados en los Servicios o escribiendo a contacto@feelingbuy.com.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos en contacto@feelingbuy.com o en la dirección Calle 77 # 73-111, segundo piso, Carepa, ANT, 057850, CO.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país. Si la transferimos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales de transferencia como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión con la fecha actualizada y, si es necesario, te notificaremos según la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Email: contacto@feelingbuy.com
Dirección: Calle 77 # 73-111, segundo piso, Carepa, ANT, 057850, CO